Por la Dra. Octavia Damian
Introducción
Este estudio explora el análisis de los elementos ambientales y biofílicos de los espacios de trabajo y comerciales, centrándose en particular en el patio de comidas de una multinacional del sector de artículos deportivos. Mediante un análisis detallado, el proyecto pretende cartografiar cómo y qué elementos del espacio pueden repercutir en los empleados.
Contexto y objetivos
La empresa en cuestión reconoció la necesidad de analizar y mejorar los espacios comerciales y de trabajo para optimizar tanto la experiencia del cliente como la del empleado. Los principales objetivos del proyecto eran reducir los elementos estresantes y aumentar el carácter regenerativo del entorno, haciendo especial hincapié en la conexión con la naturaleza. La investigación se centró en 22 empleados, analizando parámetros como el estrés percibido, la regeneratividad percibida, la satisfacción con las características del lugar y la conexión con la naturaleza.
Aplicación y desarrollo
Utilizando una metodología de métodos mixtos y diseño participativo, el proyecto implicó activamente a los empleados en las fases de encuesta y desarrollo de las propuestas de mejora. Se analizaron dos tipos de entornos: los espacios comerciales accesibles tanto a clientes como a empleados y la zona de restauración dedicada exclusivamente a los empleados.
Resultados e impacto
Los resultados del análisis previo a la intervención revelaron un alto nivel de conexión con la naturaleza y de inteligencia naturalista en los empleados, un alto nivel de estrés percibido, un bajo nivel de regeneración percibida del entorno de trabajo y satisfacción con las características físicas del entorno de trabajo. A partir de los datos cuantitativos y cualitativos recogidos, la zona de refresco fue diseñada conjuntamente por los empleados implicados e implantada por la dirección. Además, se prestó mayor atención a la iluminación natural, la privacidad, el control del ruido y la personalización del espacio, factores señalados por la muestra como los más relevantes para el bienestar.
Se ha diseñado una evaluación posterior a la ocupación para comparar los constructos investigados y cómo han cambiado gracias a la intervención.
